Descripción del puesto
Buscamos Account Executive.
Propósito:
Llevara adelante una cartera específica de clientes (obras sociales, prepagas y mutuales) y representar a la empresa frente a las exigencias que propone cada uno de los clientes.
Desafíos:
Generar un vínculo con las OS a fin de lograr la confianza suficiente para que, ante cualquier necesidad desde la institución, su principal apoyo y aliado para resolverlo sea Emergencias. Ser el nexo entre los distintos sectores vinculados en el todo el proceso que implica la atención del paciente, integrando la información y haciendo seguimiento hasta el cierre del círculo administrativo. Identificar necesidades de las cuentas asignadas, dar soporte y soluciones comerciales. Atender llamados telefónicos de clientes. Gestionar reclamos de Clientes y/o Afiliados por demoras en asistencias médicas, traslados, UMA, incumplimientos de servicios en general. Enviar respuestas formales a los clientes antes reclamos complejos Dar seguimiento de pacientes recomendados y/o de alta exposición Cooperar con A&R por móviles parados por falta de lugar de derivación. Brindar Soporte a consulta de R&C por temas de derivación de llamadas de los clientes Asegurarse que los aumentos de precios se hayan facturado correctamente. Análisis cobrabilidad de copagos por clientes. Validar la correcta facturación de los servicios realizados Realizar seguimiento de pendientes de facturación. Diferenciar por falta de Historia Clínica, autorización / otros. Colaborar con el depto. de facturación en el análisis y refacturación de débitos Analizar reportes mensuales sobre las atenciones realizadas por clientes y planificar estrategias junto a operaciones para de mejora. Conocer el Nivel de satisfacción de nuestros principales clientes. Comportamientos Valorados:
Orientación al cliente / servicio Autonomía Pensamiento analítico / conceptual Orientación a los resultados. Trabajo en equipo Pensamiento estratégico.
Requisitos
Estudiantes de carreras: Comercialización / Marketing/ Administracion de empresas / contabilidad Experiencia en posiciones similares (2 años) Excel intermedio Manejo de Datos, Bases de Datos y análisis de toma de decisiones basadas en los mismos. Negociación e innovación Dominio sobre las técnicas referidas al gerenciamiento de grandes clientes
Beneficios
Nuestra propuesta de valor está evolucionando!
Trabajamos bajo un esquema hibrido flexible Nos importa tu salud y la de tu familia, y nos ocupamos ofreciéndote un plan médico para acompañarte siempre Ofrecemos descuentos en diferentes productos Acompañamos tu bienestar con descuentos en Gimnasios Queremos que encuentres tu mejor versión con bonificaciones en clases de inglés y cursos en Universidades Trabajamos para trascender, evolucionar, pensar hoy en el futuro. Importa lo que hagamos, que avancemos, que propongamos, que nos comuniquemos, que te equivoques y empieces de nuevo. Vales por lo que sos y por cada cosa que hacés, estés donde estés!
En Emergencias #HacésLaDiferencia