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Urgent! Técnico de Soporte en Plataforma E-learning Job Opening In Buenos Aires – Now Hiring Grupo PROEDUCA

Técnico de Soporte en Plataforma E learning



Job description

Somos Evirtual, Compañía de servicio con más de 20 años en el mercado, como parte del Grupo PROEDUCA, lideres de Formación Superior de carácter privado 100% online, en toda LATAM y Europa consolidado como solución educativa.

Te invitamos a formar parte de nuestra comunidad en el departamento de Atención Técnica de operaciones

Buscamos incorporar a nuestro departamento de Atención Técnica un/a Técnico/a de Soporte en Plataforma E-learning para brindar asistencia de nivel 1 a usuarios del campus virtual, asegurando el correcto funcionamiento de las herramientas y servicios tecnológicos utilizados en el entorno educativo online.

La persona seleccionada será responsable de la resolución de incidencias técnicas, la atención al estudiante, PDI (Personal Docente e Investigador) y PGA (Personal de Gestión y Administración), así como de la gestión y administración básica del campus virtual.

Funciones principales:


  • Proporcionar soporte técnico de nivel 1 mediante tickets, teléfono y correo electrónico.

  • Resolver incidencias y atender peticiones de estudiantes, PDI y PGA, siguiendo los procedimientos establecidos.

  • Brindar asistencia técnica durante exámenes online y sesiones virtuales.

  • Administrar, gestionar y controlar usuarios en el campus virtual.

  • Prestar soporte en el uso de plataformas e-learning (Canvas, Sakai, Moodle) y herramientas de videoconferencia (Collaborate, Adobe Connect, Zoom, Teams).

  • Colaborar con otros departamentos para garantizar la calidad del servicio técnico y la satisfacción del usuario.

Requisitos:


  • Formación: Ciclo Formativo de Grado Medio o Superior en Informática y Comunicaciones o similar.

  • Experiencia: Mínimo 1 año en soporte técnico, atención al cliente o call center.

Conocimientos necesarios:


  • Plataformas E-learning: Canvas, Sakai, Moodle.

  • Herramientas de videoconferencia: Collaborate, Adobe Connect, Zoom, Teams.

  • Navegadores web: Internet Explorer, Chrome, Firefox.

  • Office 365 y herramientas FTP.

¿Qué ofrecemos?




  • Oportunidad de crecimiento



  • Buen clima Laboral



  • A partir de 6 meses sistema hibrido



  • Becas de estudio de hasta un 80 % después de los 6 meses en el Grupo PROEDUCA



  • De lunes a viernes de 11 a 20 horas.

    y sábado por medio de 8 a 13 hora



  • Sueldo por convenio empleado de comercio 130/75 Auxiliar Especializado A.

    + plus empresa

#LI-AG1








Required Skill Profession

Computer Occupations



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