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Técnico de Mesa de Ayuda



Job description

¡Estamos buscando un Soporte Técnico Nivel 1!

Misi f f del puesto:
Brindar asistencia t e9cnica de Nivel 1 con enfoque en la atenci f3n al usuario, garantizando respuestas e1giles, efectivas y amables ante los problemas que afecten su trabajo.

Resolver casos de forma remota o presencial, escalando cuando sea necesario.

Responsabilidades principales:

Brindar soporte t e9cnico telef f3nico, remoto (VNC, TeamViewer) y presencial a los usuarios.

Diagnosticar, reparar y armar PC de escritorio y notebooks.

Realizar mantenimiento preventivo y correctivo de impresoras, incluyendo recambio de t f3ners y cartuchos.

Instalar, configurar y actualizar software y sistemas operativos seg fan pol edticas de IT.

Gestionar respaldos, rotaci f3n y reinstalaci f3n de equipos siguiendo procedimientos internos.

Registrar, actualizar, resolver y escalar incidentes mediante herramientas de gesti f3n de tickets (OTRS, GLPI, ServiceNow, etc.).

Diagnosticar y resolver problemas de conectividad y red a nivel usuario (LAN/Wi-Fi/Token).

Colaborar con inventario y control de activos inform e1ticos.

Documentar procedimientos t e9cnicos y mantener la base de conocimientos actualizada.

Cumplir con pol edticas de seguridad inform e1tica y protecci f3n de datos.

Mantener comunicaci f3n clara, emp e1tica y orientada al servicio con los usuarios

Experiencia en soporte t e9cnico y atenci f3n a usuarios.

Conocimientos en hardware, software y redes.

Manejo de herramientas de tickets (OTRS, GLPI, ServiceNow, etc.).

Capacidad para diagnosticar y resolver problemas t e9cnicos de forma eficiente.

Buena comunicaci f3n y orientaci f3n al servicio.

Conocimiento en herramientas: VNC, TeamViewer, Windows, Office

Beneficios

Beneficios corporativos

Un entorno que impulsa el desarrollo profesional

Nivel m ednimo de educaci f3n: Secundario (Graduado)

Somos una empresa argentina con m e1s de 80 a f1os de trayectoria ofreciendo soluciones integrales.

Contamos con cuatro unidades de negocio:

Producci f3n Industrial

Equipos para Movimiento de Materiales

Innovamos y avanzamos continuamente, con tecnolog eda de punta.

Nuestros equipos llegan a todos los rincones del pa eds, respondiendo a demandas diversas, con soluciones a medida para cada cliente.

Somos nacionales, somos innovaci f3n, somos soluci f3n, somos resultados.#SomosSecco.

Y buscamos#GenteConEnerg eda para sumarse a nuestro equipo en constante movimiento.

#J-18808-Ljbffr


Required Skill Profession

Ventas



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