Soporte Técnico Nivel 1 - Bilingüe.
En LinkSolution buscamos un profesional con experiencia en soporte técnico nivel 1 y conocimientos de Jira para incorporarse a nuestro equipo para proyecto dirigido a Inglaterra.
Horario: Lunes a viernes de 03 am a 13 pm / 04 am 14 pm (Argentina)
Modalidad : Home office
Si tienes experiencia en soporte técnico y hablas inglés fluido (C2) , esta oportunidad es para ti.
Buscamos:
Profesional de soporte técnico de nivel 1-bilingüe (inglés) con 1 años de experiencia en la resolución de problemas técnicos y la gestión de incidencias utilizando Jira , preferentemente para proyectos en el exterior.
Habilidades clave:
- Soporte Técnico Nivel 1:
Resolución de problemas de hardware y software, diagnóstico de fallos, configuración de sistemas, gestión de redes.
- Jira:
Gestión de incidencias, seguimiento de problemas, creación de flujos de trabajo, administración de proyectos.
- Bilingüe (Inglés/Español):
Comunicación fluida y efectiva en ambos idiomas, tanto verbal como escrita.
(Excluyente) - Sistemas Operativos:
Windows, macOS, Linux.
- Redes:
TCP/IP, DNS, DHCP.
- Servicios en la nube:
AWS, Azure, Google Cloud (opcional).
- Habilidades de comunicación:
Excelente capacidad para explicar conceptos técnicos a usuarios con diferentes niveles de conocimiento.
- Habilidades de resolución de problemas:
Capacidad para analizar problemas complejos y encontrar soluciones efectivas.
- Atención al cliente:
Orientación al cliente y capacidad para brindar un servicio excepcional.
- Documentación:
Creación y mantenimiento de documentación técnica.
Experiencia laboral previa:
- haber proporcionado soporte técnico de nivel 1 a usuarios internos y externos, resolviendo problemas complejos de hardware y software.
- Gestión de proyectos en idioma ingles
( Excluyente) - Gestión de incidencias y proyectos utilizando Jira, creando flujos de trabajo personalizados y realizando un seguimiento del progreso.
- Documenté soluciones técnicas y procedimientos para la base de conocimientos.
- Colaboré con otros equipos técnicos para resolver problemas complejos.
- Proporcioné soporte a usuarios de habla inglesa y española.
Educación:
- Analista de Sistemas o afines ( Deseable)
Certificaciones (opcional):
- Certificaciones en Jira.
(deseable) - Certificaciones en idioma ingles.
(deseable)
Para postular aplica a la vacante o envía tu cv al mail con remuneracion pretendida asunto :
Soporte bilingüe - Jira