En iStorming Consultoría It, nos encotranmos en la búsqueda de un Analista Mainframe Ssr.
- Soporte N2, para importante entidad banacaria.
Estamos en búsqueda de un Analista Semi Senior de Soporte IT para unirse a nuestro equipo de soporte IT.
La persona seleccionada será responsable de brindar soporte de segundo nivel, asegurando la disponibilidad y el correcto funcionamiento de nuestras plataformas y herramientas críticas.
Tendrá un rol clave en el análisis y resolución de incidentes, además de participar en la implementación de nuevas tecnologías y soluciones que optimicen la operación.
Responsabilidades
- Gestionar y resolver incidentes en entornos Mainframe.
- Brindar soporte de segundo nivel a usuarios internos y áreas de negocio.
- Monitorear, diagnosticar y resolver incidencias mediante herramientas como Kibana y sistemas de gestión de tickets.
- Ejecutar consultas y reportes en SQL para análisis de datos y resolución de problemas.
- Colaborar en la implementación y pruebas de nuevas tecnologías y aplicaciones.
- Documentar procedimientos técnicos, incidentes y soluciones.
- Proponer mejoras continuas en procesos y herramientas de soporte.
- Escalar incidentes complejos a los equipos de tercer nivel o desarrollo.
Requisitos
- Experiencia mínima de 2 a 3 años en roles de soporte IT (N2/N3).
- Experiencia comprobable de 2+ años en soporte IT, con al menos 2 años en entornos Mainframe (z/OS, JCL, CICS, DB2, RACF, etc.).
- Conocimientos en Kibana (monitoreo, generación de dashboards, análisis de logs).
- Buen manejo de SQL (consultas, joins, generación de reportes).
- Experiencia con herramientas de ticketing (ServiceNow).
- Conocimientos en sistemas operativos (Windows/Linux).
- Manejo de redes y conceptos básicos de seguridad informática.
- Habilidades de comunicación y orientación al cliente interno.
Deseable
- Conocimientos en automatización de tareas (scripts en Python, Bash o PowerShell).
- Familiaridad con metodologías ágiles (Scrum, Kanban).
Modalidad: Híbrida
Horario: De lunes a viernes de 09:00 a 18:00hs
Por favor, enviar CV (en formato .doc) a indicando remuneración bruta pretendida y Ref MainSsr/N2 - Posición.
Muchas gracias
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